POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO

CAMBIOS

Para solicitar un cambio, el cliente debe contactar a info@miadedios.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido. El producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, con empaque original y etiquetas intactas. El envío corre por cuenta del cliente.

Dirección de envío: MIA DE DIOS OFFICIAL SAS, Calle 13A # 17A-52, Sincelejo, Sucre

DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa alguna. Para ejercerlo escriba a info@miadedios.com con el número de pedido y motivo. El reembolso se realizará dentro de los 15 días calendario siguientes aplicado al mismo medio de pago.

DERECHO DE REVERSIÓN DE PAGO

De conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a la reversión del pago cuando el producto no fue entregado, no corresponde al solicitado, o presenta defectos de fabricación. Notifique a info@miadedios.com dentro de los 5 días hábiles siguientes.

PRODUCTOS ERRADOS

Si recibe un producto diferente al solicitado, tome fotos y envíelas a info@miadedios.com con el número de pedido dentro de los 2 días siguientes. MIA DE DIOS OFFICIAL SAS gestionará la recolección y envío del producto correcto.

ANULACIONES

La anulación solo se efectúa si MIA DE DIOS OFFICIAL SAS no puede enviar el producto por falta de inventario. Para cancelar un pedido escriba a info@miadedios.com con el número de pedido antes de que sea despachado.

PRODUCTOS NO SUJETOS A CAMBIO NI DEVOLUCIÓN

Artículos personalizados, artículos en promoción donde se haya informado expresamente, y artículos con señales de uso, lavado o daño.

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

Para consultas sobre sus derechos como consumidor: www.sic.gov.co