Este documento describe los términos y condiciones y las políticas de privacidad aplicables al uso de los servicios ofrecidos por  MIA DE DIOS   dentro del sitio  www.miadedios.com  y otros dominios relacionados. Cualquier persona que se suscriba a  www.miadedios.com  o desee utilizar los servicios ofrecidos, está en todo su derecho de hacerlo pero deberá sujetarse a los Términos y Condiciones ya las políticas de Privacidad preestablecidas en el documento “Términos y Condiciones”. Estos términos y condiciones de venta se regirán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a la jurisdicción competente de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto  MIA DE DIOS  como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

Es necesario que el usuario LEA, ENTIENDA y ACEPTE todas las condiciones establecidas en este documento previo a su registro como usuario oa la adquisición de productos o servicios por medio de www.miadedios.com. Con utilizar este sitio, el usuario está aceptando plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y las Políticas de privacidad de  MIA DE DIOS    y por ende, el Usuario está obligado a cumplir con todas las condiciones preestablecidas sin poder alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad.

SECCIÓN 1 – CAPACIDAD LEGAL

 Los servicios ofrecidos por  MIA DE DIOS  están únicamente disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los actos que los menores de edad realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres o encargados y por lo tanto, se considerarán realizados por ellos y la representación legal con la que cuenten. Quien decida registrar un usuario como empresa, deberá tener plena capacidad para contratar en nombre de la entidad y consecuentemente, obligar a la misma a los términos establecidos en el documento “Términos y Condiciones”.

SECCIÓN 2 – REGISTRO Y USO DEL SITIO

Para convertirse en usuario autorizado de  www.miadedios.com , adquirir productos y acceder a las promociones ofrecidas en el sitio, es necesario completar el formulario de registro en todos los campos obligatorios con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. El asume el compromiso de actualizar los datos personales utilizados al momento de completar el formulario de registro cuando resulte necesario.  MIA DE DIOS   no se responsabiliza por la certeza de los datos personales suministrados por sus usuarios. Cada usuario responde por la exactitud y veracidad de los datos personales ingresados en el sistema. Cada persona natural y/o jurídica solo puede ser titular de una cuenta en  www.miadedios.com . Si una persona modifica o altera sus datos personales de cualquier manera posible para acceder a más de una cuenta y se sospecha o verifica un uso fraudulento o malintencionado,  www.miadedios.com  tiene el derecho inapelable de dar por terminados los créditos de este usuario, inhabilitar sus cuentas en el sistema y perseguir jurídicamente a los infractores.

MIA DE DIOS   tiene el derecho de solicitar algún dato extra o comprobante para corroborar los datos personales ingresados por los usuarios. También tiene el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios cuyos datos no sean confirmados y se nieguen a proporcionar comprobantes o datos extras solicitados. Si un usuario es suspendido,  MIA DE DIOS   podrá retractar una compra efectuada por el usuario sin que éste tenga derecho a indemnización.

Cuando un miembro nuevo se registra, dispondrá de su dirección de correo electrónico o usuario y una clave personal que le permite un acceso confidencial y seguro a la página  www.miadedios.com . El usuario asume total responsabilidad de mantener su clave en confidencialidad ya que esta le permite realizar compras y obtener información personal. La entrega a terceros de la clave personal de cada usuario no involucra la responsabilidad de  MIA DE DIOS  . El usuario es responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta y su clave de acceso debe ser de uso personal y exclusivo. Es responsabilidad del usuario notificar a  MIA DE DIOS  de forma inmediata sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o clave. Está totalmente prohibida la venta, préstamo o transferencia de clave o cuenta entre usuarios.

MIA DE DIOS  se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelación en cualquier momento un registro previamente aceptado sin estar obligado a exponer las razones de su decisión y sin generar algún derecho a indemnización.

SECCIÓN 3 – MODIFICACIONES DEL ACUERDO

MIA DE DIOS  puede modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los términos modificados, entrarán en vigor 10 días después de su publicación. Dentro de los primeros 5 días luego de publicar las nuevas modificaciones, el usuario deberá comunicarse con  www.miadedios.com  por correo electrónico si no acepta los nuevos Términos y Condiciones. En caso tal de que no las acepte, el usuario quedará inhabilitado como miembro. Si se vence el plazo de los 5 días, se considerará que el usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones y el contrato entre ambas partes no será afectado.

SECCIÓN 4 – MEDIO DE PAGO

Los productos y servicios ofrecidos en  www.miadedios.com  solo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específico se indiquen. El uso de tarjeta de crédito está sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones ya lo pactado en los respectivos casos de contratos de apertura y reglamentos de uso con su emisor.  MIA DE DIOS  podrá determinar las condiciones de compra según el medio de pago escogido por el usuario . MIA DE DIOS  tiene el derecho de determinar el monto máximo de créditos que el usuario puede utilizar por compra y el usuario será notificado previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos que sean utilizados por los usuarios, no serán reintegrados en caso de devolución de los productos.

SECCIÓN 5 – FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

Por medio de  www.miadedios.com , se realizarán ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptados utilizando los mecanismos ofrecidos. Toda aceptación de oferta por parte de un usuario, queda sujeta a condición suspensiva hasta que sea validada la transacción. Para toda operación que se efectúa en  www.miadedios.com , la validación por parte del proveedor es requisito para la formación del consentimiento. Para validar cada transacción, primero se deberá verificar que el medio de pago ofrecido por el usuario sea válido, los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados cuando se efectuó la aceptación de la oferta y que el pago sea acreditado por el usuario. Para informar al usuario acerca de la validación de la oferta, se le enviará una confirmación a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario al suscribirse. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad. Si por algún motivo, un producto no se encuentra disponible, y el cliente pudo efectuar una compra de este producto no disponible, el cliente será notificado de inmediato y será remunerado el valor total del precio pagado por el producto.

SECCIÓN 6 – PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO

Las ofertas en  www.miadedios.com  serán válidas hasta la fecha de vigencia indicada en la promoción o hasta que se agoten las cantidades de productos disponibles para dicha promoción. Cuando no se indique la fecha de vigencia en una promoción, se entenderá que la oferta existirá hasta agotar los inventarios correspondientes. Los precios de los productos y servicios publicados en  www.miadedios.com  solo serán válidos para compras hechas a través de este medio. No serán válidos para otros canales de venta. Todos los precios están expresados en pesos colombianos. Los precios ofrecidos no incluyen gastos de transporte, manejo, envío y accesorios que no se describen expresamente en las descripciones de los productos.

SECCIÓN 7 – PROMOCIONES

Las promociones que se ofrecen en www.miadedios.com no serán válidas en otros canales de venta. Cuando se hagan promociones que consisten en rebajar el precio o de enviar gratuitamente un producto por la compra de otro, los dos productos deberán ser entregados en el mismo sitio. Los proveedores someten sus promociones a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.

Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se aclarará el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder utilizar el cupón y las fechas en las que se puede utilizar. Puede usar cupones cualquier persona natural mayor de 18 años. Los cupones no son acumulables con otras promociones y solo se pueden utilizar una sola vez por cada cliente. El monto máximo de compra para el uso de cupones es de 1 millón de pesos.

SECCIÓN 8 – DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de nuestro Marketplace  MIA DE DIOS  están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario y las condiciones de entrega disponibles en nuestro Marketplace. El plazo para entregar los productos será de 5 a 7 dias hábiles. El usuario escogerá libremente la dirección del lugar de envío.

Luego de que el pago sea aprobado y se envíe el pedido,  MIA DE DIOS  comunicará por correo electrónico al Cliente la fecha de entrega de su pedido.

En caso de que nadie reciba el pedido en la dirección de envío, se hará un segundo intento durante los siguientes tres días. Si después de este intento nadie recibe el pedido, el usuario debe contactarse con nuestro Marketplace al correo electrónico info @miadedios.com  y el costo del nuevo enviado es asumido por el cliente. Si el cliente no efectúa un nuevo envío durante los siguientes 5 días después del segundo intento, el producto es declarado en estado de abandono y no habrá indemnización. En tal caso,  MIA DE DIOS   no responderá por los productos no recibidos.

Si el cliente elige el pago contra entrega, y no cancela la totalidad del producto y se envía preestablecido en el pedido, se entiende que hay un incumplimiento del contrato y el cliente debe cancelar el valor correspondiente a la devolución de los productos.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el lugar señalado por el Cliente para la entrega de los productos está autorizada para recibir el pedido, por lo tanto,  MIA DE DIOS   queda exonerada de cualquier reclamación derivada de la entrega que se realice en el lugar señalado por el cliente.

SECCIÓN 9 – POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

CAMBIOS

Para solicitar un cambio, el cliente debe:

1. Contactar a info@miadedios.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
2. El producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, con empaque original y etiquetas intactas.
3. El envío del producto a cambiar corre por cuenta del cliente.
4. Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestra bodega, se procesará el cambio dentro de los 3 a 5 días hábiles siguientes.
5. No se aceptan cambios en artículos de promoción o personalizados.

Dirección de envío para cambios: MIA DE DIOS OFFICIAL SAS Calle 13A # 17A-52, Sincelejo, Sucre

DERECHO DE RETRACTO

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa alguna.

Para ejercerlo:

1. Enviar un correo a info@miadedios.com dentro del plazo indicado con el número de pedido y motivo.
2. El producto debe devolverse en su estado original, sin uso, con empaque y etiquetas intactas.
3. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
4. El reembolso se realizará dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del producto, aplicado al mismo medio de pago utilizado en la compra.

No aplica retracto en artículos personalizados ni en promociones donde se haya informado expresamente su no aplicabilidad.

DERECHO DE REVERSIÓN DE PAGO

De conformidad con el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, el cliente tiene derecho a la reversión del pago en los siguientes casos:

• El producto no fue entregado.
• El producto entregado no corresponde al solicitado.
• El producto presenta defectos de fabricación.

Para solicitarla, el cliente debe notificar a info@miadedios.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer el inconveniente, indicando el número de pedido y descripción del problema. MIA DE DIOS OFFICIAL SAS gestionará la reversión con el operador de pago correspondiente sobre el mismo instrumento de pago utilizado.

PRODUCTOS ERRADOS

Si el cliente recibe un producto de características diferentes a lo descrito en la página al momento de la compra, debe:

1. Dentro de los 2 días siguientes a recibir el producto, tomar fotos que muestren el producto errado y enviarlas a info@miadedios.com con el número de pedido.
2. Una vez comprobado el error, MIA DE DIOS OFFICIAL SAS enviará una guía de recolección y se encargará de recoger el producto en el mismo lugar donde fue entregado.
3. Una vez recogido el producto errado, se enviará el producto correcto.

ANULACIONES

La anulación de una compra solo se efectúa si MIA DE DIOS OFFICIAL SAS no está en capacidad de enviar el producto por falta de inventario u otro motivo de fuerza mayor. En ese caso se notificará al cliente y se procederá a la devolución del dinero. Los tiempos de devolución varían según el método de pago utilizado.

Para cancelar un pedido, el cliente debe escribir a info@miadedios.com con el número de pedido. Los pedidos solo se pueden cancelar si aún no han sido despachados.

SECCIÓN 10 – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Absolutamente todo el contenido a disposición del usuario en www.miadedios.com, incluyendo la propiedad intelectual e industrial, es propiedad exclusiva de MIA DE DIOS o de las empresas proveedoras de los productos. Los usuarios deben abstenerse de reutilizar el contenido www.miadedios.com sin el consentimiento previo de MIA DE DIOS

SECCIÓN 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS

MIA DE DIOS cuenta con herramientas para asegurar que los productos que se adquieran utilizando nuestros servicios sean originales y hayan sido ingresados al país de manera legal. Si de alguna manera usted como usuario sospecha que algún producto publicado en www.miadedios.com infringe propiedades intelectuales o derechos legales, agradecemos notificarlo al correo info@miadedios.com para someterlo a revisión.

SECCIÓN 12 – RESPONSABILIDADES

MIA DE DIOS  no será responsable por pérdidas de oportunidades comerciales o cualquier daño indirecto causado por la interrupción de la transmisión del sitio. Se hará lo posible por mantener la transmisión libre de errores e interrumpida pero dichas condiciones no pueden ser garantizadas. Las cuentas de los usuarios pueden ser restringidas o suspendidas temporalmente con el objetivo de realizar mantenimientos o introducir mejoresías al sitio.

SECCIÓN 13 – NOTIFICACIONES

Cualquier comentario o inquietud respecto a los Términos y Condiciones oa la Política de Privacidad, deberá ser notificada expresamente por escrito a  MIA DE DIOS   a la dirección info@miadedios.com

SECCIÓN 14 – IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

En cumplimiento de la normativa colombiana de comercio electrónico, MIA DE DIOS OFFICIAL SAS se identifica con los siguientes datos:

Razón social: MIA DE DIOS OFFICIAL SAS NIT: 901.462.632-5 Dirección principal: Calle 13A # 17A-52, Sincelejo, Sucre Dirección establecimiento Bogotá: Calle 81 # 11-94, Local 1-128, Bogotá Correo electrónico: info@miadedios.com Teléfono: 314 264 1155 Sitio web: www.miadedios.com

SECCIÓN 15 – SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

Para consultas, peticiones o reclamaciones relacionadas con sus derechos como consumidor, puede contactar a la Superintendencia de Industria y Comercio, entidad que vigila el comercio electrónico en Colombia.

Sitio web oficial: www.sic.gov.co